Assurer l’accueil au sein d’une structure

Délivre la certification Employé administratif et d’accueil, enregistrée au RNCP. Formation disponible sur l’application MoncompteCPF par bloc de compétence.
  • Formation de niveau BEP/CAP (niveau 3)
  • Code CPF 242 829

Plongez-vous dans l’art de l’accueil et du service client

Vous aspirez à perfectionner vos compétences en accueil ? Ce module vous donne les outils nécessaires pour offrir une première impression impeccable et un service de qualité en tout lieu d’accueil.

L’accueil est l’interface initiale entre une structure et ses clients, visiteurs ou partenaires. En tant qu’employé administratif et d’accueil, votre rôle est déterminant pour véhiculer une image positive et professionnelle de l’organisation. Vous êtes garant de la sensation de bienvenue, d’écoute et de respect que chaque interlocuteur doit ressentir.

Ce bloc de la certification professionnelle Employé Administratif et d’Accueil vous permettra de :

  • Gérer de manière efficiente diverses situations d’accueil, que ce soit en face à face, par téléphone ou électroniquement
  • Développer des compétences clés telles que la communication professionnelle, l’écoute active, la gestion du temps, la résolution de problèmes et le service client
  • Maîtriser les tâches administratives liées à l’accueil, comme la gestion des rendez-vous, l’organisation des visites et l’accueil des visiteurs

Au terme de ce module, vous serez en mesure de laisser une première impression favorable et de fournir un service d’accueil de premier ordre, quel que soit le contexte. Vous assurerez un accueil efficace, respectueux et professionnel, contribuant ainsi au renom et au succès de l’organisation pour laquelle vous travaillez.

Préparez-vous donc à plonger dans le passionnant univers de l’accueil et à acquérir les compétences qui vous permettront de briller en tant qu’employé administratif et d’accueil.

Les blocs de compétence de la formation Employé Administratif et d’Accueil

La formation Assurer l’accueil au sein d’une structure est disponible :

Formation présentiel


La formation professionnelle en présentiel est une période de formation effectuée au sein d’un centre de formation dans un lieu physique. Les cours sont assurés de 9h à 17h au sein de nos différents centres de formation

Formation à distance


La formation professionnelle à distance est une période de formation effectuée en partie à distance depuis votre domicile. Elle se distingue de la formation en présentiel qui s’effectue intégralement sur site et de la formation en ligne qui, elle, s’effectue intégralement en ligne. La formation à distance s’apparente à une classe virtuelle et nécessite une présence de 9h à 17h.

Formation hybride


La formation hybride, appelée aussi formation mix-learning, est la combinaison d’une formation à distance et d’une formation en présentiel. En clair, au cours d’une formation hybride, vous suivez une partie des modules de cours depuis chez vous et une autre au sein de l’un de nos centres de formation. Une formation hybride permet de combiner les avantages des deux modalités pédagogiques.

Durée de la formation

210 heures

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    Soyez assidus et surtout, faites-vous confiance !

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"Si on suit son instinct, il n'y a pas de raison que ça ne marche pas. "

Aurélia, Assistante Ressources Humaines
Les autres témoignages

Nos chiffres clés 2023

A chaque fin de modules nos apprenants évaluent leur formation, la qualité des cours délivrés et leur montée en compétences. L'objectif ? Améliorer sans cesse nos parcours de formation.

92% de réussite aux examens
93% des apprenants sont satisfaits
71% d'employabilité
4% d'abandon
Rennes

Nos centres de formation dans toute la France

Situé à une courte distance du centre-ville de Rennes, dans la dynamique ZAC Saint-Sulpice, notre établissement rennais offre un environnement idéal pour l'enseignement, avec des équipements de pointe, des salles de formation accueillantes et un espace de relaxation. Des salles polyvalentes sont mises à disposition pour accueillir des groupes de tailles variées et s'adapter à diverses approches d'enseignement

12J, rue du Patis Tatelin

0142037703

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Alliant espaces collaboratifs et technologies intelligentes, nos salles de formation font converger innovation, bien-être et performances d’apprentissage. Le site, situé à quelques mètres de Paris Expo, jouit d’un cadre dynamique et opportun. Ce centre de formation se veut être un lieu d’échanges et d’actions qui offre aux apprenants de nombreux atouts.

6-8 rue Firmin Gillot, 75015 PARIS

01 42 03 77 03

Porte de Versailles
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Idéalement placé à proximité des gares Lille Europe et Lille Flandres, notre centre est aisément accessible, que vous habitiez dans la région ou que vous nous rejoigniez d’une autre partie de la France ou de l’Europe. Notre proximité avec ces principaux nœuds de transport vous garantit une facilité de déplacement quotidienne, pour vous consacrer pleinement à votre formation sans soucis logistiques.

19 Avenue le Corbusier, Lille

01 42 03 77 00

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Installées sur deux étages, nos salles de formation sont articulées autour d’espaces détente et d’un jardin arboré pour favoriser la réflexion individuelle et le travail collaboratif. Les équipements sont adaptés à notre enseignement innovant et aux exigences du monde du travail pour combiner carrière professionnelle et cadre de vie. A proximité du Château de Vincennes et du Parc Floral, le cadre est vert, calme et agréable à vivre.

9 Avenue de Paris, 94300 Vincennes

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Vincennes (94300)
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