Conçue pour répondre aux besoins concrets des entreprises, cette formation prépare les apprenants à devenir de véritables piliers de l’organisation administrative. Accueil physique et téléphonique, gestion des dossiers, suivi administratif, communication professionnelle : les compétences développées sont directement opérationnelles et recherchées sur le marché de l’emploi.
Au programme
- Accueillir et orienter les publics avec professionnalisme : en face-à-face, par téléphone ou via les canaux numériques.
- Assurer la gestion administrative quotidienne : classement et archivage des documents, saisie et mise à jour des données, rédaction de supports professionnels.
- Planifier et coordonner les activités administratives : gestion des agendas, organisation de réunions et suivi des délais.
- Exploiter efficacement les outils bureautiques et les logiciels professionnels (Word, Excel, outils de gestion de la relation client, etc.).
- Collaborer efficacement tout en faisant preuve d’autonomie, en adaptant sa communication à des interlocuteurs variés (équipes internes, encadrement, partenaires ou publics externes).
Former des professionnels polyvalents
Accessible aux personnes en reconversion comme à celles souhaitant renforcer leurs compétences, la formation combine apports théoriques, mises en situation pratiques et accompagnement personnalisé, afin de sécuriser l’insertion professionnelle à l’issue du parcours.
–> Objectif : former des professionnels polyvalents, capables de gérer l’accueil et l’administration au quotidien, dans des structures de toutes tailles.
Les modalités
- Durée : 5 mois (770 h) – dont un mois et demi en entreprise
- Lieu : Paris, 100 % en ligne ou au format hybride
- Certification visée : Titre professionnel de niveau 4 (équivalent Bac)
- Public visé : Demandeurs d’emploi, reconversion, professionnels de l’accueil et de l’administratif
- Financement : CPF, Pôle Emploi, OPCO, financement personnel
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