Formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative

Compétences visées

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l’accueil
• Traiter les flux d’information internes et externes
• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes
• Communiquer
• Mobiliser les environnements numériques

Objectifs pédagogiques

La formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative comporte deux blocs de compétences, appelés aussi Certificat de Compétences Professionnelles
(CCP), pouvant être validés indépendamment. Ces blocs sont valables à vie :

• Assurer les activités d’accueil d’une structure
• Gérer les activités administratives d’une structure

Formation à l’Intelligence Artificielle :
Comprenez les fondamentaux de l’IA pour l’utiliser concrètement dans votre quotidien professionnel et optimiser vos méthodes de travail.

Plateforme Babbel pour l’apprentissage de l’anglais :
Accédez sans frais à plus de 8500 heures de ressources pédagogiques pour développer vos compétences linguistiques en anglais professionnel et courant.

Plateforme Projet Voltaire pour perfectionner votre français :
Bénéficiez d’un accès gratuit à l’outil d’entraînement Voltaire et renforcez vos compétences en orthographe et grammaire française.

Solution MEDIAplus eLearning™ :
Développez votre maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) grâce à des tutoriels vidéo et des exercices pratiques directement intégrés dans les logiciels. Cette formation s’adapte à tous les niveaux et vous permet d’avancer selon votre rythme. Accessible sur demande durant toute la période de formation.

Suite Microsoft 365 :
Profitez d’un accès gratuit à l’ensemble des applications Microsoft : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote et OneDrive pendant toute votre formation.

La formation est ouverte à tous, sans diplôme obligatoire. Elle nécessite une maîtrise des bases en lecture/écriture, un bon relationnel et un intérêt pour l’accueil et l’administratif. À l’aise avec les outils numériques et organisé ? Ce métier est fait pour vous !

Après avoir complété la partie théorique de votre parcours, vous effectuerez une période d’immersion professionnelle de 210 heures au sein d’une structure. Cette expérience terrain vous permettra de mettre en pratique vos acquis, de développer de nouvelles compétences jusqu’à la certification, et de vous familiariser avec la réalité du métier.

Ce stage constitue également la base de votre dossier professionnel, document essentiel que vous présenterez lors de l’examen final. En vous confrontant aux situations professionnelles concrètes, vous enrichirez votre profil et multiplierez vos chances d’insertion rapide sur le marché du travail à l’issue de votre formation.

L’obtention du titre professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative s’appuie sur plusieurs étapes d’évaluation :

• Un suivi continu durant tout le parcours de formation vous permet de vous familiariser progressivement avec les exigences de la certification finale.
• L’examen se déroule dans nos locaux ou au sein d’un centre habilité et comprend une épreuve pratique simulant des situations professionnelles réelles, suivie d’un échange avec un jury de professionnels.
• Vous devrez également constituer un dossier professionnel documentant votre parcours, vos missions réalisées et les compétences que vous avez développées.

Tout au long de votre formation, vous participerez à des exercices concrets : simulations d’accueil, travaux en groupe, mises en situation professionnelle et entraînements pratiques qui reproduisent fidèlement les conditions réelles du métier.

Le coût total de la formation s’élève à 7 000 € TTC. Quel que soit votre statut (salarié, demandeur d’emploi, militaire), de nombreux dispositifs existent pour financer tout ou partie de votre parcours.

Dispositifs de financement disponibles :

• Compte Personnel de Formation (CPF)
• Projet de Transition Professionnelle (PTP)
• Plan de Développement des Compétences
• Aide Individuelle à la Formation (France Travail)
• AIRE (Aide Individuelle Régionale vers l’Emploi)
• Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)

Organismes financeurs :

Votre formation peut être prise en charge par France Travail, la Région Île-de-France, les OPCO, votre employeur, Défense Mobilité, Transitions Pro, l’ANFH ou les CPIR.

Ce que comprend votre financement :

• Mise à disposition d’un ordinateur sur site pendant la formation
• Accès à une plateforme d’e-learning complémentaire
• Accompagnement par nos formateurs experts et notre équipe pédagogique

Le tarif peut être ajusté selon l’individualisation de votre parcours.

Contactez nos conseillers pour valider votre projet et identifier le dispositif adapté à votre situation.

La formation se déroule du lundi au vendredi, de 9h à 17h, avec une pause déjeuner d’une heure.

Conformément aux exigences réglementaires, chaque demi-journée fait l’objet d’un émargement signé par les apprenants et le formateur. Toute absence est systématiquement signalée à l’organisme financeur de votre formation.

La formation prépare au Titre Professionnel “Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (CADGA)”, de niveau 4 (équivalent Bac), enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le code 41 239 par arrêté du 20 juin 2025, publié au Journal Officiel le 22 juin 2025 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles jusqu’au 30 septembre 2030.

Ce titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.

Code NSF 324p – Organisation du travail de bureau, organisation – bureautique.

Formation disponible sur l’application MonCompteFormation par bloc de compétences.

En attente de publication de chiffres de France Compétences

Modalités d’accès à la formation

L’intégration à notre formation débute par un entretien personnalisé avec un conseiller pédagogique Nextformation. Cet échange permet de définir et valider votre projet professionnel, et de vérifier que vous disposez des prérequis nécessaires à la réussite de votre parcours.

Délais d’accès :

Le démarrage de votre formation dépend principalement de l’avancement de votre projet et de la mise en place de votre financement. Nextformation organise des sessions tous les deux mois pour s’adapter au mieux à votre disponibilité et vos contraintes.

Nextformation propose depuis peu cette formation et n’a pas encore de retours sur l’employabilité et la satisfaction après notre formation.

Nextformation accompagne les adultes en évolution ou en transition professionnelle. Notre objectif ? Garantir votre employabilité.

Notre engagement ? Vous offrir un environnement propice à l’apprentissage et à votre réussite.

Nos formations sont organisées en classe à distance avec des temps forts en présentiel à Paris : journée de rentrée, ateliers clés et passage de la certification professionnelle.

Notre méthode pédagogique

Chez Nextformation, votre réussite est notre priorité !

Pour acquérir les savoirs et compétences essentiels à votre futur métier, nous avons conçu une pédagogie alliant :

• • Cours théoriques animés par des professionnels en activité
• Mises en situation professionnelles pour ancrer vos apprentissages

Un accompagnement personnalisé vous est proposé tout au long de votre parcours pour maximiser vos chances de réussite à la certification professionnelle.

Vos outils digitaux

Maîtriser l’environnement digital est aujourd’hui indispensable sur le marché de l’emploi. Pour renforcer votre employabilité et vous démarquer auprès des recruteurs, nous mettons à votre disposition des outils performants :

• Net-YPAREO : votre espace personnel en ligne
• MyNextAcademy : votre plateforme d’apprentissage e-learning

Avant la formation

Dès votre premier contact avec Nextformation, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches. Un conseiller pédagogique dédié évalue avec vous votre profil, vos compétences et vos motivations pour construire le parcours le mieux adapté à vos objectifs de carrière.

Pendant la formation

Vous êtes suivi(e) par une équipe pédagogique et un formateur référent qui :

• Évaluent vos acquis et identifient vos éventuelles difficultés • Vous accompagnent dans la recherche de stage • Vous apportent des solutions personnalisées pour réussir votre certification

Tous les 3 mois, un entretien individuel avec votre formateur référent assure un suivi de proximité.

Après la certification

Nous restons en contact avec vous pour suivre votre évolution professionnelle. Ces échanges nous permettent de recueillir vos retours d’expérience, d’optimiser nos parcours de formation… et surtout de prendre de vos nouvelles !

Notre approche pédagogique

Pour garantir la meilleure acquisition des savoirs et compétences essentiels à votre futur métier, nous combinons plusieurs méthodes pédagogiques :

• Cours animés par nos formateurs experts
• Mises en pratique professionnelles
• Modules e-learning interactifs

Un apprentissage progressif et personnalisé

En introduction de certaines thématiques, vous découvrez des séquences digitales tutorées conçues par des experts. Elles vous permettent d’acquérir les bases théoriques à votre rythme, avant que votre formateur ne consolide ces connaissances par une approche professionnelle concrète.

Un accompagnement technique complet

L’équipe pédagogique vous guide dans l’utilisation des outils e-learning tout au long de votre parcours. Une assistance technique est également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Tous nos formateurs sont des experts en activité ou ayant exercé dans leur domaine d’intervention. Ils partagent avec vous leur expérience terrain et leur connaissance du métier.

Expérimentés en formation pour adultes, ils adaptent leur pédagogie à vos besoins pour faciliter votre montée en compétences.

Nos centres de formation et nos équipements sont adaptés pour accueillir des apprenants en situation de handicap.

→ Découvrez nos mesures d’accessibilité