Formation présentiel
Suivi des cours sur site
Formation Ă distance
Suivi des cours hors site
Formation hybride
Alternez présentiel et distanciel
Prérequis
Devenir Technicien Informatique
Vous souhaitez ĂŞtre un professionnel de l’informatique ? ĂŠtre celui que vos collaborateurs appellent en cas de dysfonctionnement matĂ©riel, rĂ©seau ou logiciel ? Le mĂ©tier de technicien helpdesk vous permettra d’être le spĂ©cialiste pour (re)mettre en marche les systèmes informatiques, dĂ©panner vos collaborateurs ou clients et prodiguer une expertise technique. La formation TIP vous prĂ©pare aux mĂ©tiers de technicien informatique, technicien helpdesk, technicien de maintenance…Cette formation technicien de maintenance informatique pour adultes vous permet d’acquĂ©rir les compĂ©tences nĂ©cessaires au mĂ©tier de technicien informatique : de l’installation d’un système dans un poste client au diagnostic et rĂ©solution d’un dysfonctionnement numĂ©rique en passant par la contribution Ă la sĂ©curitĂ© d’un Ă©quipement numĂ©rique et ses donnĂ©es.
En plus des bases en maintenance assistance informatique, plusieurs blocs de compétences pour une remise à niveau informatique composent nos formations :
- Assister ou dépanner les utilisateurs
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Ces blocs de compétences font partie de la certification professionnelle de Technicien Informatique de Proximité et délivrent chacun une certification professionnelle.
Depuis février 2022, la formation Technicien Informatique de Proximité est labelisée GEN, Grande Ecole du Numérique, car saluée pour :
- la conception de la formation en lien avec les entreprises et leurs besoins
- l’historique de la formation (23 sessions depuis 2018)
- la robustesse de l’Ă©quipe pĂ©dagogique
- les perspectives de pérennisation de la formation
- Le bon taux d’employabilitĂ© des apprenants Ă l’issue de leur formation

La formation Technicien Informatique de ProximitĂ© proposĂ©e par Nextformation est soutenue par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion.

Date de mise Ă jour : 08/07/2025
Le métier
Devenir Technicien d'Assistance Informatique
Responsable du bon fonctionnement de l’Ă©quipement informatique de ses collègues ou clients, l’activitĂ© du technicien d’assistance en informatique regroupe des missions d’installation, d’entretien, de modification et d’adaptation des matĂ©riels. Le technicien informatique ou technicien de maintenance monte, installe et met en service les nouveaux matĂ©riels informatiques dans le respect des règles de gestion, d’organisation et de sĂ©curitĂ©. Il rĂ©alise Ă©galement des archivages, des sauvegardes de donnĂ©es et suit l’état du stock du parc informatique.
En cas de dysfonctionnement, il identifie la source de la panne, Ă©tablit un diagnostic et effectue la remise en service de l’installation après avoir effectuĂ© les vĂ©rifications d’usage. Le technicien support informatique assure Ă©galement des fonctions de conseil, de formation et d’assistance technique auprès du personnel ou de la clientèle. Il respecte les normes en vigueur, applique les procĂ©dures ainsi que les contrĂ´les qualitĂ© et rĂ©dige des rapports sur ses interventions.
Ce travail demande de cultiver une curiosité permanente pour faire face aux évolutions technologiques et d’être à l’écoute des utilisateurs et des clients.
Code Rome correspondant au métier de Technicien informatique de proximité : l1401
Salaire du Technicien d'Assistance Informatique
Un technicien helpdesk gagne en moyenne entre 20 000€ et 30 000€ par ans en France. Son salaire évolue en fonction de son niveau d’expérience et de la structure dans laquelle il exerce ses fonctions.
Carrières et débouchés
- Technicien d’assistance en informatique
- Technicien de maintenance en informatique
- Technicien de déploiement
- Technicien d’assistance en clientèle
- Technicien Helpdesk
- Technicien assistance utilisateur
- Technicien support en informatique
Perspectives d’évolution
Après quelques années d’expérience, le technicien d’assistance en informatique évoluera vers un poste à responsabilités, pilotera les activités d’une équipe de techniciens en occupant un poste de responsable de service.
Il pourra également devenir responsable du parc informatique dans une petite entreprise, responsable du service après-vente, administrateur réseaux, analyste programmeur ou encore responsable sécurité informatique.
> Découvrez notre formation Technicien systèmes et réseaux
La formation
Compétences visées
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
- Installer et configurer les équipements de services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Objectifs pédagogiques
L’objectif de la formation pour adulte technicien informatique est de vous faire acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur le métier visé.
Elle est divisée en 3 blocs de compétences, appelés aussi Certificat de Compétences Professionnelles (CCP), pouvant être validés indépendamment. Ces blocs sont valables à vie.
- Assurer le support utilisateur
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Les + de la formation
Module IA :
DĂ©mystifier l’Intelligence Artificielle afin de se l’approprier et l’intĂ©grer efficacement dans vos pratiques professionnelles.
Babbel, e-learning anglais :
Progresser gratuitement en anglais avec 8500h de contenus pédagogiques professionnels et généraux.
Projet Voltaire, e-learning orthographe :
Mise à disposition gratuite de la plateforme d’entrainement Voltaire pour monter en compétences sur la langue française.
- Téléchargement de logiciels dédiés aux développeurs, devOps et administrateurs systèmes et réseaux (Windows Server, Windows Client, Visual studio, Azure DevOps Server, etc.)
- Accès à 20 modules de formations Cloud Azure (développement de blockchain, applications JavaScript avec Node.js etc.)
- Accès à plus de 2000 parcours d’apprentissage : .NET, Dynamics, GitHub, SQL Server, etc.
- Plateforme d’entrainement VMWare (virtualisation et Cloud Computing)

Prérequis
La formation de technicien(ne) d’assistance en informatique demande une pratique courante du web et d’un environnement Windows, Mac ou Linux.
Si vous avez un esprit logique, que vous appréciez l’accompagnement des personnes dans des environnements techniques, que vous aimez apprendre par la pratique, et que vous savez faire preuve de persévérance, notre formation de technicien(ne) d’assistance en informatique est faite pour vous !
Stage en entreprise
À l’issue de votre formation théorique, vous réaliserez un stage professionnel (facultatif) d’une durée maximale de deux mois en entreprise afin de consolider les compétences acquises, de poursuivre l’apprentissage jusqu’au passage du titre, de découvrir votre futur métier dans les conditions réelles de l’entreprise et d’avoir des éléments concrets pour rédiger votre dossier professionnel que vous présenterez à l’examen. Le stage, une première expérience professionnelle, a pour vocation de booster votre employabilité et de vous permettre de trouver rapidement un emploi dès votre sortie de formation.
Modalités d’évaluation
La validation de la certification professionnelle de technicien d’assistance informatique s’appuie sur l’évaluation de compétences à travers :
- Des évaluations durant le programme pour évaluer les connaissances acquises et préparer au passage du titre;
- Une session de validation de la certification professionnelle de technicien(ne) d’assistance informatique constituée d’une mise en situation professionnelle et d’un entretien avec un jury, planifiée dans nos locaux ;
- La rédaction d’un dossier professionnel.
En parallèle, la formation technicien de maintenance s’appuie sur la réalisation de projets techniques individuels ou collectifs pour s’immerger dans le monde professionnel.
Financer sa formation
Quel que soit votre statut (salarié du secteur privé ou public, demandeur d’emploi ou militaire), des dispositifs de financement vous aident à réaliser votre projet de formation en prenant tout ou partie du montant de votre formation.
Voici quelques dispositifs de financement adaptés à chaque situation et auxquelles nos formations sont éligibles :
- Projet de Transition professionnelle
- Plan de développement des compétences
- Compte personnel de formation (CPF)
- Aide individuelle Ă la formation (France Travail)
- AIRE
- Contrat de sécurisation professionnelle…
De plus, un ajustement tarifaire est possible en fonction de l’individualisation de votre parcours. Contactez nos conseillers pédagogiques afin de valider votre projet et être orienté sur le dispositif adapté à votre statut.
France Travail, la Région Île-de-France, les OPCO, les entreprises, Défense Mobilité, Transitions Pro, l’ANFH ou par les CPIR peuvent financer tout ou partie de votre formation. Le coût total de nos formations est de 12 300€ TTC.
Le financement de votre formation comprend notamment la mise à disposition d’un ordinateur personnel sur le site de formation, l’accès à une plateforme d’e-learning pour compléter votre apprentissage en classe ainsi que l’expertise de nos formateurs et de notre équipe pédagogique.
→ Faire financer sa formation
Le financement de votre formation comprend notamment la mise à disposition d’un ordinateur personnel sur le site de formation, l’accès à une plateforme d’e-learning pour compléter votre apprentissage en classe ainsi que l’expertise de nos formateurs et de notre équipe pédagogique.
Assiduité
Pour répondre aux contraintes réglementaires, chaque matin et après-midi, la signature d’une feuille d’émargement est demandée aux apprenants et formateurs.
Toute absence est déclarée au financeur de la formation. La formation est dispensée de 9h à 17h avec une pause déjeuner d’une heure.
Certification professionnelle délivrée
La formation délivre la certification professionnelle « Technicien Informatique de Proximité » de Niveau 4 (bac), enregistré par arrêté du 2 juin 2025, publié au Journal Officiel le 6 juin 2025 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles jusqu’au 01 septembre 2030.
Code NSF 326r – AutoritĂ© responsable Ministère du Travail du plein Emploi et de l’Insertion.
Formation disponible sur l’application MonCompteFormation par bloc de compĂ©tences (code CPF : 244778)
Fiche RNCP de France Compétences
Chiffres France Compétences 2021 (derniers chiffres en date) :
- Nombre de certifiés : 1522
- Taux d’insertion global Ă 6 mois : 54%
- Taux d’insertion dans le mĂ©tier visĂ© Ă 6 mois : 47%
- Taux d’insertion dans le mĂ©tier visĂ© Ă 2 ans : 70%
Modalités et délais d'accès
Pour accéder à notre formation, vous devrez passer un entretien avec un(e) conseiller(re) pédagogique de Nextformation. Une fois votre projet établi, un test vous sera proposé afin de valider que vous possédez les prérequis nécessaires à la réussite de notre formation.
Le dĂ©lai d’accès Ă votre formation dĂ©pend avant tout de votre projet et de votre financement. Nextformation vous propose des formations tous les deux mois afin de s’adapter au mieux Ă votre situation.
Taux d'insertion et de satisfaction
D’après le retour de nos apprenants sur la formation Technicien d’Assistance informatique (30 apprenants en 2024) :
- 100% des apprenants sont satisfaits de leur formation
- 100% de réussite sur nos promotions 2024
- 45% de nos apprenants ont trouvé un emploi après leur formation
- Dont 100% dans l’emploi visé
- 3% des apprenants ont abandonné en cours de formation
Chiffres France Compétence 2023 (derniers chiffres à jour) :
-
Nombre de certifiés : 2 114
-
Nombre de certifiés à la suite d’un parcours VAE : 1
-
Taux d’insertion global à 6 mois : 47 %
-
Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois : 41 %
-
Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans : 68 %
L’accompagnement
Formations et campus Ă Paris et Ile-de-France
Nextformation, l’associé de votre (ré)orientation professionnelle :
Nextformation forme des adultes en évolution ou en reconversion professionnelle.
Notre objectif ? Garantir votre employabilité. Notre moyen d’y parvenir ? Vous mettre à disposition un environnement propice à l’apprentissage et à votre réussite.
Actuellement et afin de respecter la sécurité de tous, nos formations sont organisées sous forme de classe à distance avec quelques jours en présentiel : rentrée, temps forts, passage de la certification professionnelle.
Situés au cœur de Paris et à Vincennes, nos 3 centres de formation sont à proximité immédiate des transports en commun, des parkings et des grands axes parisiens.
Nos espaces disposent d’équipements et d’outils pédagogiques sur-mesure, dédiés à votre apprentissage, que nos formateurs utilisent et articulent en fonction de vos besoins.
Pour chaque apprenant, Nextformation met Ă disposition un ordinateur afin de faciliter la transmission des savoirs, l’accès aux outils digitaux et l’entrainement sur les logiciels adaptĂ©s au mĂ©tier visĂ©.
Méthodes et moyens pédagogiques à disposition
Chez Nextformation, notre priorité, c’est vous et votre réussite !
Afin d’acquérir les savoirs et compétences indispensables à votre futur métier nous privilégions une méthode pédagogique intégrant cours théoriques délivrés par des professionnels du métier et mises en situation professionnelles.
Tout au long de votre formation, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour vous donner toutes les clés nécessaires à la réussite de votre certification professionnelle.
Savoir évoluer dans un environnement digitalisé est devenu un incontournable du marché de l’emploi.
Pour booster votre employabilité et vous donner l’avantage face aux recruteurs nous mettons à votre disposition une suite d’outils digitaux optimisés et personnalisés :
- Net-YPAREO : votre espace personnel online
- MyNextAcademy : votre plateforme d’apprentissage e-learning
Un accompagnement 360
Dès votre prise de contact avec Nextformation, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches. Nous sommes à vos côtés pour l’élaboration, la mise en place et le suivi de votre projet professionnel. Un conseiller pédagogique est dédié à l’évolution de votre carrière et évalue avec vous votre profil, vos compétences et vos motivations, afin de vous proposer le meilleur parcours pour atteindre vos objectifs de carrière.
En formation, vous êtes suivi(e) par un responsable de site et un formateur référent afin d’évaluer vos acquis, cibler vos éventuelles difficultés, vous épauler dans la recherche de stage et bien sûr vous apporter des solutions pour obtenir votre certification et assurer votre épanouissement personnel.
Tous les 3 mois, un point individuel est organisé avec le formateur référent pour assurer un suivi de proximité.
Après l’obtention de votre certification professionnelle, nous restons en contact avec vous et suivons votre carrière professionnelle. Ces courts entretiens nous permettent de récolter vos retours d’expérience de manière à optimiser nos parcours de formation, favoriser la réussite des futurs apprenants mais surtout prendre de vos nouvelles !
Le e-learning chez Nextformation
Pour permettre la meilleure acquisition des connaissances et des compétences indispensables à l’exercice de votre futur métier, nous utilisons différents types de méthodes pédagogiques. Nous enrichissons les cours animés par nos formateurs par des temps de mise en pratique et des activités en e-learning.
En introduction de certaines thématiques de votre parcours de formation, vous travaillez sur des séquences digitales tutorée conçues par des experts afin d’acquérir pas à pas et à votre rythme les bases théoriques. Votre formateur consolide ensuite vos connaissances à travers une approche professionnelle.
Pour faciliter l’utilisation des différents outils e-learning l’équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre parcours. Une assistance technique est également à votre disposition.
Les formateurs
Tous les formateurs du parcours sont des professionnels intervenant dans leur domaine de compétences. Expérimentés en formation d’adultes, ils exercent ou ont exercé dans leur domaine d’intervention.
Accessibilité handicap
Nos centres de formation et nos équipements sont adaptés pour accueillir des apprenants en situation de handicap.
Envie d’en savoir plus ?
Recevoir le programme
Pour connaitre le détail des modules de formation, téléchargez le programme intégral.
Aides au financement
Découvrez de quelles aides au financement pouvez-vous bénéficier ?
Parler Ă un conseiller
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous guider dans votre projet de formation.
Vous accompagner dans toutes vos démarches
Un conseiller pédagogique est dédié à l’évolution de votre carrière.
Formations en présentiel avec suivi à distance
Nous privilégions des cours en présentiel avec possibilité de suivi à distance.
Vous aidez pour financer votre formation
Nous vous aidons Ă monter le dossier pour trouver des financements.
Des outils et ressources disponibles à volonté
Profitez d’outils de e-learning performants en plus de votre formation.
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Délivre la certification professionnelle Technicien Systèmes et Réseaux, enregistrée au RNCP. Formation disponible sur l’application MoncompteCPF par bloc de compétences. Formation de niveau Bac+2 (niveau 5) Code CPF : 242 880 /...
Formation diplĂ´mante de niveau Bac +2
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