Assister les utilisateurs en centre de services

Certification professionnelle (CCP) concourant au titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux – Bac+2 (niv 5) Certification professionnelle enregistrée au RNCP - Code CPF : 242880

Une formation intensive en assistance informatique et SI

Vous souhaitez monter en compétences sur les systèmes et réseaux informatiques ? Notre formation « Assister les utilisateurs en centre de services » vous permet d’accompagner les usagers d’un parc informatique en leur apportant des solutions techniques. En cas de dysfonctionnement des systèmes informatiques (SI), vous serez capable d’ analyser l’environnement et de proposer des solutions aux problèmes techniques en présence et à distance. Vous serez également capable de guider les utilisateurs dans leur manière d’utiliser leurs outils (ordinateur, téléphone, tablette, imprimante etc.), en respectant les procédures et les règles de sécurité informatique .

La formation « Assister les utilisateurs en centre de services » vous forme à la préparation, au test, à la connexion et à la vérification d’équipements numériques ou outils collaboratifs.

Cette formation vous enseigne comment utiliser un logiciel de gestion d’assistance – outil de ticketing – afin de professionnaliser vos projets.

La formation Assister les utilisateurs en centre de services est disponible :

Durée de la formation

133 heures

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"Ne rien lâcher, c'est que du bonheur. "

Diego, Robert De Massy
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Nos chiffres clés 2020

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85% des apprenants nous recommandent
91% de réussite aux examens
85% des apprenants sont satisfaits
3% d'abandon
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Apprécié pour sa facilité d’accès, notre organisme de formation est situé au centre de Paris et promet un équilibre parfait entre expérience académique et cadre urbain. Les salles de formation permettent d’étudier, partager, communiquer… un cadre idéal pour réussir votre (ré)orientation professionnelle ! La proximité avec le quartier de Saint-Lazare offre de belles perspectives de carrière.

4 rue Auber, 75009 Paris

01 42 03 77 00

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9 Avenue de Paris, 94300 Vincennes

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Alliant espaces collaboratifs et technologies intelligentes, nos salles de formation font converger innovation, bien-être et performances d’apprentissage. Le site, situé à quelques mètres de Paris Expo, jouit d’un cadre dynamique et opportun. Ce centre de formation se veut être un lieu d’échanges et d’actions qui offre aux apprenants de nombreux atouts.

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