Une formation intensive en assistance informatique et SI
Vous souhaitez monter en compétences sur les systèmes et réseaux informatiques ? Notre formation « Assister les utilisateurs en centre de services » vous permet d’accompagner les usagers d’un parc informatique en leur apportant des solutions techniques. En cas de dysfonctionnement des systèmes informatiques (SI), vous serez capable d’ analyser l’environnement et de proposer des solutions aux problèmes techniques en présence et à distance. Vous serez également capable de guider les utilisateurs dans leur manière d’utiliser leurs outils (ordinateur, téléphone, tablette, imprimante etc.), en respectant les procédures et les règles de sécurité informatique .
La formation « Assister les utilisateurs en centre de services » vous forme à la préparation, au test, à la connexion et à la vérification d’équipements numériques ou outils collaboratifs.
Cette formation vous enseigne comment utiliser un logiciel de gestion d’assistance – outil de ticketing – afin de professionnaliser vos projets.
