Assister les utilisateurs d’un parc informatique

Certification professionnelle (CCP) concourant au titre professionnel Technicien Assistant Informatique – Bac (niv 4) Certification professionnelle enregistrée au RNCP Code CPF : 244778

Un mois de formation pour assister ou dépanner clients et utilisateurs des SI !

Et si vous étiez garant du bon fonctionnement des équipements informatiques ? La formation « Assister les utilisateurs d’un parc informatique » vous permet de :

  • diagnostiquer un dysfonctionnement informatique
  • remonter l’information (ticket) dans un logiciel de gestion des services d’assistance (ticketing)
  • traiter l’incident ou la demande d’assistance
  • escalader la demande à un niveau supérieur, habilité à régler le problème informatique
  • faire un retour au client ou utilisateur

Vous serez également en mesure d’apporter un support technique à un vendeur et de chiffrer différentes types de prestations, telles que réparations, prolongations de garanties, interventions sur site ou encore mise à disposition de nouveaux équipements.

La formation Assister les utilisateurs d’un parc informatique est disponible :

Durée de la formation

168 heures

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  • Diego, diplômé de la formation Développeur Web

    "Ne rien lâcher, c'est que du bonheur. "

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Diego, Robert De Massy
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Nos chiffres clés 2020

A chaque fin de modules nos apprenants évaluent leur formation, la qualité des cours délivrés et leur montée en compétences. L'objectif ? Améliorer sans cesse nos parcours de formation.

85% des apprenants nous recommandent
91% de réussite aux examens
85% des apprenants sont satisfaits
3% d'abandon
Opéra

Nos centres de formation à Paris et Île-de-France

Apprécié pour sa facilité d’accès, notre organisme de formation est situé au centre de Paris et promet un équilibre parfait entre expérience académique et cadre urbain. Les salles de formation permettent d’étudier, partager, communiquer… un cadre idéal pour réussir votre (ré)orientation professionnelle ! La proximité avec le quartier de Saint-Lazare offre de belles perspectives de carrière.

4 rue Auber, 75009 Paris

01 42 03 77 00

Opéra
Installées sur deux étages, nos salles de formation sont articulées autour d’espaces détente et d’un jardin arboré pour favoriser la réflexion individuelle et le travail collaboratif. Les équipements sont adaptés à notre enseignement innovant et aux exigences du monde du travail pour combiner carrière professionnelle et cadre de vie. A proximité du Château de Vincennes et du Parc Floral, le cadre est vert, calme et agréable à vivre.

9 Avenue de Paris, 94300 Vincennes

01 42 03 77 00

Vincennes
Alliant espaces collaboratifs et technologies intelligentes, nos salles de formation font converger innovation, bien-être et performances d’apprentissage. Le site, situé à quelques mètres de Paris Expo, jouit d’un cadre dynamique et opportun. Ce centre de formation se veut être un lieu d’échanges et d’actions qui offre aux apprenants de nombreux atouts.

6-8 rue Firmin Gillot, 75015 PARIS

01 42 03 77 00

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