Missions et activités principales d’un secrétaire assistant médico-social
En tant que secrétaire assistant médico-social, il ou elle accompagne les professionnels du secteur médical et social ainsi que les patients et leur famille. Les tâches peuvent être variées et dépendront de la structure auprès de laquelle il/elle exerce.
Gestion administrative et secrétariat
Ce poste implique une grande part de responsabilités administratives. Ainsi, le secrétaire assistant médico-social devra assurer la prise des rendez-vous médicaux, créer et mettre à jour les dossiers des patients, rédiger des courriers, gérer les plannings et organiser les permanences des médecins. De plus, il/elle doit maîtriser les logiciels spécifiques liés à son domaine d’intervention, notamment ceux utilisés pour le suivi des dossiers médicaux et, éventuellement, la facturation.
Accueil et accompagnement des patients
Le premier contact de nombreux patients avec les structures de soins est souvent assuré par le secrétaire assistant médico-social. Il/elle doit alors jouer un rôle essentiel dans l’accueil, l’orientation des patients et la réponse à leurs questions ou demandes.
Il/Elle doit également faciliter la communication entre les différents intervenants professionnels et se montrer disponible pour échanger avec les familles des patients. Les capacités d’écoute et d’empathie sont donc primordiales dans ce métier.
Collaboration étroite avec l’équipe interprofessionnelle
Dans bien des cas, notamment au sein des maisons médicales et des centres thérapeutiques, le secrétaire assistant médico-social est amené à travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe (médecins, infirmiers, psychologues…). Son rôle consiste alors à organiser les réunions pluri-disciplinaires, préparer les comptes rendus et gérer le suivi des dossiers conjointement.
Les compétences requises pour exercer le métier de secrétaire assistant médico-social
De nombreuses qualités professionnelles et personnelles sont nécessaires pour apporter une contribution significative sur un poste de secrétaire assistant médico-social :
- Aptitudes relationnelles : écoute, savoir-vivre et empathie pour nouer des relations humaines respectueuses avec les patients et leurs proches ;
- Capacités rédactionnelles et de synthèse : maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) ;
- Sens de l’organisation et de la rigueur : planification et respect des délais dans un contexte médical qui requiert une bonne gestion du temps ;
- Discrétion professionnelle et respect du secret médical : garantir la confidentialité des informations concernant les patients et leurs dossiers ;
- Aptitude à travailler en équipe : être capable de s’intégrer et collaborer avec divers(es) professionnel(le)s sans pour autant se laisser submerger par le travail.
Idéalement, il/elle aura aussi une première expérience réussie dans le milieu médico-social, paramédical ou administratif.
La formation pour devenir secrétaire assistant médico-social
Pour exercer cette profession au sein des structures médicales, sociales ou médico-sociales, plusieurs parcours de formation sont possibles :
- Obtention d’un niveau bac+2 minimum en assistance médico-administrative ou tout autre domaine similaire (tel que BTS Support à l’action managériale, DUT Carrières juridiques, diplôme de secrétaire médicale…)
- Le Titre professionnel du Ministère chargé de l’emploi « Assistant(e) de vie aux familles »
- Validation des acquis de l’expérience (VAE) pour les personnes disposant déjà d’une expérience significative dans un domaine professionnel proche.
En outre, des formations continues permettent de développer ses compétences et de s’adapter aux évolutions du métier (dans le numérique, par exemple).
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Perspectives d’évolution et de carrière du secrétaire assistant médico-social
Le métier de secrétaire assistant médico-social est une première étape dans la carrière professionnelle. Selon son ambition, ses compétences et ses aspirations, il/elle peut envisager plusieurs pistes d’évolution :
- Spécialisation dans un secteur particulier du médico-social : gérontologie, oncologie, pneumologie…
- Prise en charge administrative d’un service ou d’une unité de soins
- Responsabilités au sein de structures associatives ou d’organisations non gouvernementales œuvrant dans le champ médico-social
- Métiers du management ou de l’encadrement dans le domaine sanitaire et social,
En effectuant des formations complémentaires ou en obtenant de nouvelles qualifications, le secrétaire assistant médico-social pourra ainsi faire évoluer sa carrière et monter en compétences selon ses aspirations professionnelles.
Au final, le métier de secrétaire assistant médico-social offre des perspectives épanouissantes pour celles et ceux qui souhaitent s’investir dans les secteurs sanitaires et sociaux, tout en mettant leurs compétences administratives et relationnelles au service des patients et de leurs proches. Cette activité professionnelle représente donc un excellent tremplin vers une carrière enrichissante et passionnante.