Découvrir le métier d’agent d’accueil : le sommaire
Qu’est-ce qu’un agent d’accueil ?
Un agent d’accueil, aussi appelé hôte ou hôtesse d’accueil, est souvent la première personne qu’un client ou un visiteur rencontre dans une organisation. Que ce soit dans une entreprise, une administration, un hôtel ou un événement, son rôle est de recevoir, d’informer et d’orienter les personnes.
Code Rome M1604 – Assistanat de direction.
Devenir agent d’accueil
Les tâches d’un agent d’accueil sont variées. Il peut être responsable de l’accueil physique et téléphonique, de la gestion du courrier, de la prise de rendez-vous ou encore de la fourniture d’informations. Il doit faire preuve d’une excellente présentation, d’amabilité, de patience et de diplomatie.
Missions de l’agent d’accueil
Quelles sont les missions d’un agent d’accueil ?
L’agent d’accueil a plusieurs missions :
- Accueillir et orienter les visiteurs ou clients
- Répondre aux questions et fournir des informations
- Gérer le standard téléphonique
- Prendre les rendez-vous
- Réceptionner et distribuer le courrier
Les plus et les moins du métier d’agent d’accueil
Les plus
- Contact avec le public
- Polyvalence des tâches
Les moins
- Poste debout prolongé
- Gestion des situations difficiles ou conflictuelles
Formation agent d’accueil
Quelle formation suivre pour devenir agent d’accueil ?
Pour devenir agent d’accueil, aucun diplôme n’est spécifiquement requis, mais une formation en accueil, en relation client ou en tourisme peut être un plus. Une bonne présentation, une élocution claire, la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères et la connaissance des outils informatiques sont souvent demandées.

Salaire de l’agent d’accueil
Quel salaire pour un agent d’accueil ?
Le salaire d’un agent d’accueil dépend de son expérience, de la taille de l’entreprise et du secteur d’activité. En début de carrière, le salaire est souvent proche du SMIC. Avec de l’expérience, il peut atteindre environ 1 800 € brut par mois (Source : Journaldunet.com).
Évolutions de carrière
Quelles sont les évolutions de carrière pour un agent d’accueil ?
Avec de l’expérience, un agent d’accueil peut évoluer vers des postes de superviseur ou de responsable d’accueil. Il peut également se spécialiser dans l’accueil dans des domaines particuliers, comme le tourisme, l’hôtellerie ou l’événementiel.