Nextformation Nextformation
  • Formations métiers
    • Formations métiers
    • Formations Comptabilité & Gestion
      • Formations Comptabilité & Gestion
      • Bac

        • Formation Comptable Assistant(e)
      • Bac +2

        • Formation Gestionnaire comptable et fiscal
      • Visiter la page de la filière
    • Formations Informatique, Développement & Réseaux
      • Formations Informatique, Développement & Réseaux
      • Bac

        • Formation de Technicien(ne) d’Assistance Informatique
      • Bac +2

        • Formation Développeur Web
        • Formation Technicien(ne) Systèmes et Réseaux
      • Bac +3

        • Formation Administrateur(trice) Systèmes et Réseaux
      • Visiter la page de la filière
    • Formations Marketing, Communication & Design
      • Formations Marketing, Communication & Design
      • Bac

        • Formation Infographiste
      • Bac +2

        • Formation Web designer
      • Bac +3

        • Formation UI Designer
      • Visiter la page de la filière
    • Formations Pédagogie & Insertion Professionnelle
      • Formations Pédagogie & Insertion Professionnelle
      • Bac +2

        • Formation Conseiller numérique
        • Formation Conseiller(e) en Insertion Professionnelle
        • Formation de Formateur professionnel
      • Visiter la page de la filière
    • Formations Ressources Humaines & Management
      • Formations Ressources Humaines & Management
      • Bac +2

        • Formation de Assistant(e) Ressources Humaines
        • Formation Gestionnaire de Paie
      • Bac +3

        • Formation de Responsable Ressources Humaines
      • Visiter la page de la filière
    • Formations Secrétariat & Assistanat
      • Formations Secrétariat & Assistanat
      • CAP/BEP

        • Formation Assistant(e) de Vie aux Familles
      • Bac

        • Formation Secrétaire Assistant(e)
        • Formation Secrétaire Médical(e)
      • Bac +2

        • Formation Assistant(e) de Direction
      • Visiter la page de la filière
    • Formations Commerce, Négociation & Ventes
      • Formations Commerce, Négociation & Ventes
      • Bac +2

        • Formation Négociateur(trice) Technico-Commercial(e)
      • Visiter la page de la filière
  • Formations courtes
    • Formations courtes
    • Commerce, Négociation & Ventes
      • Commerce, Négociation & Ventes
      • Elaborer une stratégie commerciale – zone géographique
      • Prospecter, répondre à un besoin et négocier
      • Visiter la page de la filière
    • Comptabilité & Finance
      • Comptabilité & Finance
      • Assurer les opérations comptables au quotidien
      • Préparer les opérations comptables périodiques
      • Participer aux opérations comptables de fin d’exercice
      • Arrêter, consolider et présenter les comptes annuels
      • Etablir et contrôler les déclarations fiscales
      • Analyse et prévision financière
      • Visiter la page de la filière
    • Développement informatique
      • Développement informatique
      • Développer la partie front-end d’une application web ou web mobile en intégrant les recommandation de sécurité
      • Développer le back-end d’une application web ou web mobile en intégrant les recommandations de sécurité
      • Visiter la page de la filière
    • Marketing, Communication & Design
      • Marketing, Communication & Design
      • Formation Concevoir des supports de communication digitaux
      • Formation Gestion de projet numérique
      • Formation Création de site web
      • Visiter la page de la filière
    • Pédagogie & Insertion Professionnelle
      • Pédagogie & Insertion Professionnelle
      • Formation Coach numérique
      • Formation Contribuer au développement d’un espace de médiation numérique et de ses projets
      • Formation gestion d’un espace de médiation numérique
      • Accompagner les apprenants en formation
      • Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de RSE
      • Analyser et favoriser l'insertion professionnelle
      • Guider les personnes dans leur parcours d’insertion
      • Développer un réseau d’entreprises pour favoriser l’insertion
      • Concevoir et préparer la formation
      • Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants
      • Visiter la page de la filière
    • Ressources Humaines
      • Ressources Humaines
      • Formation Pilotage et déploiement des processus RH
      • Formation Manager un projet RH
      • Formation Développer une politique de développement RH
      • Assister la gestion des ressources humaines
      • Contribuer au développement des ressources humaines
      • Gestion sociale des entreprises
      • Gestion de la paie
      • Visiter la page de la filière
    • Secrétariat & Assistanat
      • Secrétariat & Assistanat
      • Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités. 
      • Assister la direction
      • Développer la collaboration et la communication interne
      • Assistant : gestion de projet
      • Entretenir le logement et le linge d’un particulier
      • Accompagner une personne dépendante dans son quotidien
      • Garder des enfants à domicile
      • Gérer et organiser l’accueil en entreprise
      • Gérer l'administration commerciale et le suivi du personnel
      • Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager
      • Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager
      • Visiter la page de la filière
    • Sécurité, Systèmes & Réseaux
      • Sécurité, Systèmes & Réseaux
      • Mettre en service des équipements numériques
      • Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
      • Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
      • Assister les utilisateurs en centre de services
      • Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
      • Maintenir, exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
      • Administrer et sécuriser les composants constituant l’infrastructure
      • Intégrer, administrer et sécuriser une infrastructure distribuée
      • Faire évoluer et optimiser l’infrastructure et son niveau de sécurité
      • Visiter la page de la filière
  • Financer sa formation
  • La vie chez Next
    • La vie chez Next
    • Nos centres de formation à Paris et île-de-France
    • Le quotidien
    • Nos évènements
    • Nos témoignages
  • Pédagogie
    • Pédagogie
    • Notre Pédagogie
    • Formations à distance chez Nextformation
    • Formations en présentiel chez Nextformation
    • Formations hybrides chez Nextformation
    • Formez vos salariés
    • Accessibilité aux publics en situation de handicap
  • Le blog
Nextformation Nextformation
  • Qui sommes-nous
  • Nous contacter
  • Accueil
  • Fiches Métiers - Quel métier est fait pour moi ? [Nextformation]
  • Fiche métier : conseiller numérique

Fiche métier : Conseiller numérique

Le conseiller numérique parfois aussi appelé conseiller en médiation numérique est le professionnel qui assiste et forme les utilisateurs à l’usage de sites, logiciels et autres supports digitaux. Il peut être en contact avec un public très varié et ses fonctions dépendent de la structure qui l’emploie. En revanche, son objectif est toujours le même : rendre accessibles et faciliter les démarches en ligne avec les différentes entreprises et administrations. Découvrez les exemples de missions, la formation, le salaire et toute la fiche métier de cet indispensable expert du numérique.

Découvrir le métier de conseiller numérique : le sommaire

Définition
Missions
Les employeurs potentiels
Formation
Salaire
Évolutions de carrière

Qu’est-ce qu’un conseiller numérique ?

Le conseiller numérique est un professionnel du digital qui accompagne les usagers dans l’appropriation de démarches informatiques telles que :

  • la navigation sur internet ;
  • la réalisation de déclarations et demandes en ligne ;
  • la prise en main d’une boîte mail ;
  • l’utilisation de logiciels basiques comme les traitements de textes ;
  • l’installation et la manipulation d’applications sur ordinateurs, tablettes et smartphones.

Il a donc d’abord un rôle de facilitateur auprès des usagers. Cependant, selon son employeur et son public, il peut aussi endosser les missions d’un formateur, d’un accompagnateur ou encore d’un assistant technique.

Quelles sont les missions d’un conseiller numérique ?

Quel que soit son lieu d’exercice, le conseiller numérique est généralement en charge :

  • de l’accompagnement qualifié et de proximité des utilisateurs d’un service numérique ;
  • d’actions de communication et de promotion autour des outils numériques ;
  • de la mise en place d’actions de médiation autour du numérique (ateliers ludiques, groupe d’échanges…) ;
  • d’animation de formations et conférences autour de l’informatique.

Les actions des conseillers s’inscrivent dans le processus d’inclusion numérique. Cette stratégie est intégrée dans le plan de relance de l’État. Elle vise à lutter contre l’illectronisme et à favoriser l’émergence d’une société numérique innovante, inclusive et humaine.

Pourquoi devenir médiateur numérique ?

Le métier de conseiller numérique est en plein essor. Le gouvernement souhaite rapprocher le digital du quotidien des Français et incite les étudiants et actifs en reconversion à se former à ce nouveau métier. Mais cette profession comporte aussi quelques inconvénients.

Les plus :

  • d’importantes opportunités d’embauche avec le plan France Relance et la digitalisation croissante des services ;
  • un métier de contact et d’accompagnement souvent porteur de sens ;
  • une profession créative avec notamment la mise en place d’ateliers et actions de communications autour du digital.

Les moins :

  • cette profession peut impliquer de nombreux déplacements pour aller à la rencontre des usagers, organiser des conférences, etc.
  • le conseiller numérique doit faire preuve de patience, être pédagogue et s’adapter en permanence à son public ;
  • ce métier implique d’avoir de multiples compétences en outils numériques, mais aussi en communication et actions de formation.

Où travaille le conseiller médiateur numérique ?

Le conseiller numérique travaille principalement dans les espaces publics comme :

  • les administrations et services d’État (pôle emploi, assurance maladie, etc.) ;
  • les collectivités territoriales (mairies, conseils départementaux, etc.)
  • les laboratoires de fabrication numérique type « FabLab » ;
  • les centres de formation ;
  • les établissements scolaires ;
  • les espaces France services ;
  • les centres sociaux.

Les conseillers numériques peuvent également exercer leur métier dans des structures privées. Dans ce cas, on parle davantage de référents digitaux. Leur rôle est alors d’accompagner les usages numériques dans leur entreprise et de former leurs collaborateurs aux outils bureautiques, logiciels internes, réseaux sociaux professionnels, etc.

À lire aussi : comment se former efficacement en bureautique ?

Comment devenir conseiller numérique ?

Face à la digitalisation des modes de travail, des services administratifs et aux besoins croissants d’accompagnement aux démarches en ligne, des formations en conseil et numérique ont été créées.

Chez Nextformation nous proposons notamment une formation de conseiller numérique de niveau bac + 2, accessible sans diplôme spécifique. Au terme d’un parcours de 4 mois de cours et de 2 mois de stage, vous obtiendrez un titre professionnel de « Responsable d’espace de médiation numérique », enregistré au RNCP. Vous pourrez directement postuler à des offres d’emploi et débuter votre carrière de conseiller numérique.

Découvrez notre formation conseiller numérique 

Quel est le salaire d’un conseiller numérique ?

Un conseiller en médiation numérique perçoit entre le SMIC et 1600 € brut. Cette rémunération varie selon le niveau de formation de du professionnel, la structure qui l’emploie et ses missions. (Source CIDJ)

Les conseillers numériques peuvent aussi assumer les responsabilités de formateur multimédia. La formation de Nextformation vous prépare d’ailleurs à exercer ces deux métiers. Dans ce cas, la rémunération est plus importante. Les formateurs multimédias débutants perçoivent en moyenne un salaire compris entre 1 750 et 2 500 € brut par mois. (Source CIDJ).

Que faire après conseiller numérique ?

Le conseiller numérique possède des compétences pluridisciplinaires qui lui permettent d’évoluer vers d’autres métiers du conseil, du digital ou de la formation comme : 

  • manager digital ;
  • formateur informatique et multimédia ;
  • animateur socioculturel ;
  • technicien d’assistance informatique.

Découvrez également notre formation de technicien d’assistance informatique

Vous avez aimé cet article ? Partagez le !

Les autres métiers de la filière

  • Fiche métier : Administrateur Système et Réseaux
  • Fiche métier : Développeur Web
  • Fiche métier : Technicien Assistant Informatique
  • Fiche métier : Technicien Systèmes et Réseaux
Voir les autres métiers
Logo NextFormation
Qualiopi Datadock Centre de formation CPF Les acteurs de la compétence

Depuis 2002, Nextformation est un centre de formation, basé à Paris et en Île-de-France, spécialisé dans la formation professionnelle pour adultes en reconversion professionnelle, transition professionnelle, réorientation et évolution professionnelle via des formations délivrant des certifications professionnelles reconnues par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion et répertoriées au RNCP. Nextformation est un organisme de formation certifié Qualiopi et ISQ-OPQF (certification qualité délivrée par l’État sur base de la qualité des formations professionnelles, de la satisfaction des clients, du respect de la réglementation, etc.), agrée Datadock et adhérent des Acteurs de la Compétence. Nos formations sont finançables par Transitions Pro, les OPCO, etc. via des dispositifs de financement comme le CPF, le CPF de transition Professionnelle, PSE, FNE, PDV, POEIC, POEC... Nous sommes fiers d'afficher un taux de réussite aux examens de 90%.


Nextformation

  • Notre Pédagogie
  • Financer sa formation
  • La vie chez Next
  • Ils ont changé de métier
  • Nous rejoindre
  • Fiches métiers

Nos formations

  • Formation Comptabilité & Gestion
  • Formation Informatique, Développement & Réseaux
  • Formation Marketing, Communication & Design
  • Formation Pédagogie & Insertion Professionnelle
  • Formation Ressources Humaines & Management
  • Formation Secrétariat & Assistanat
  • Formation Commerce, Négociation & Ventes

Nos centres de formation

  • Espace Vincennes
  • Espace Porte de Versailles
  • +33 1 42 03 77 00
  • Contactez-nous

Le groupe

  • Le Groupe
  • EIMParis
  • Webitech
  • Paramètres cookies
  • Mentions légales
  • CGV
× Refuser et fermer
Chez Nextformation, nous respectons votre vie privée

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de Cookies pour réaliser des statistiques de visites. Pour en savoir plus, visitez nos mentions légales.

Paramétrer Tout accepter
Google Tag Manager Youtube Google Ads Pardot

Google TagManager

Nous utilisons le service Google TagManager. L’outil recueille des informations nous permettant de comprendre les interactions avec notre site Web, d’affiner cette expérience en améliorant le site mais aussi et surtout de mieux comprendre nos visiteurs.

Vous pouvez obtenir davantage de précisions sur l’utilisation des cookies Google dans nos mentions légales. Par défaut, ces cookies sont activés sur notre site. Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies en désactivant le curseur ci-dessous.

Youtube

Les cookies YouTube vous permettent de visualiser les vidéos partagées depuis la plateforme YouTube sur ce site. En visualisant ces vidéos, vous recevez des cookies YouTube. Nextformation ne contrôle pas l'archivage de ces cookies ni l'accès à ceux-ci. Vous devez lire les politiques de confidentialité de ces services afin de connaître les conditions dans lesquelles ces cookies sont utilisés. Si vous choisissez de les désactiver, vous ne pourrez plus visualiser les vidéos. Pour plus d'information visitez : Google Privacy & Terms

Google Ads

Le service Google Ads permet à Nextformation d’améliorer la pertinence des annonces publicitaires diffusées par Nextformation et d’effectuer des opérations de remarketing, qui consistent à présenter aux utilisateurs du site www.nextformation.com des messages personnalisés lorsqu’ils visitent d'autres sites ou lorsqu’ils effectuent des recherches sur Google, en fonction du contenu qu’ils ont pu consulter sur ce site. Ces publicités se présentent sous la forme de bannières et/ou d’annonces texte.Ces informations sont conservées par Google Inc. Nextformation n’a pas la possibilité de vous identifier par le biais de ce cookie.

Vous pouvez accéder aux réglages de Google Ads en vous rendant à la page : https://www.google.com/settings/ads

Pardot

Nous utilisons l'outil PARDOT. L’outil recueille des informations nous permettant de comprendre les interactions avec notre site Web, d’affiner cette expérience en améliorant le site mais aussi et surtout de mieux comprendre nos visiteurs.
Vous pouvez obtenir davantage de précisions sur l’utilisation des cookies PARDOT dans nos mentions légales. Par défaut, ces cookies sont activés sur notre site. Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies en désactivant le curseur ci-dessous.

Valider les paramètres