Les 7 métiers d’accueil qui recrutent le plus

Les apprenants souhaitant se spécialiser dans les métiers d’accueil font face à un éventail d’opportunités. En contact direct avec la clientèle, ces professionnels doivent acquérir une myriade de compétences pour exceller dans leur carrière. Accueillir, conseiller, assister, satisfaire et fidéliser : leurs missions sont multiples. Tour d’horizon sur les 7 métiers d’accueil qui recrutent le plus en 2024.

1. Secrétaire assistant : le bras droit indispensable

Le secrétaire assistant fait bien plus qu’inscrire des rendez-vous sur un agenda. Avec des responsabilités allant de la gestion des communications à la coordination des tâches administratives, ce professionnel polyvalent est la colonne vertébrale de nombreux bureaux.

Un secrétaire assistant jongle avec diverses tâches :

• la rédaction de courriers ;
• la gestion des appels téléphoniques ;
• la traite de dossiers administratifs, etc.

Pour mener à bien toutes ces missions, il doit cultiver certaines softs skills. Une excellente communication, le sens de la discrétion et du contact, l’organisation et l’autonomie sont des qualités recherchées pour ce poste.

Un ou une secrétaire peut prétendre à un salaire d’environ 2 000 € brut mensuel, mais cette rémunération peut varier suivant différents facteurs (localisation et taille de l’entreprise, expérience, etc.). Son milieu professionnel est vaste : de la TPE à la multinationale, tout le monde ou presque a besoin d’un secrétaire assistant compétent !

Ce métier vous intéresse ? Chez NextFormation, nous proposons une formation de secrétaire assistant. Ce cursus de niveau bac permet d’obtenir la certification professionnelle Secrétaire Assistant enregistrée au RNCP.

→ Consulter la fiche métier de Secrétaire assistant

2. Employé administratif et d’accueil : l’atout productif

L’employé administratif et d’accueil combine l’efficacité administrative avec une présence accueillante. Chargé de fournir des informations aux visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d’assurer la bonne circulation des documents, ce professionnel doit être multitâche.

Pour mener à bien son rôle, cet employé doit acquérir certaines compétences. En premier lieu, être polyvalent s’avère d’une importance capitale. La méthodologie et une solide connaissance des outils bureautiques sont également des aptitudes demandées pour suivre une carrière dans ce domaine.

L’employé administratif et d’accueil peut travailler dans diverses structures, comme une PME, un grand magasin, etc. Son salaire tourne autour du SMIC à ses débuts, puis peut évoluer vers une rémunération de 2 000 € brut par mois au cours de son parcours professionnel.

Ce métier est de niveau BEP/CAP. Nos apprenants peuvent suivre une formation d’employé administratif et d’accueil pour se former au mieux et faire valoir leur savoir lors de leur futur recrutement. La certification délivrée est inscrite au RNCP, ce qui signifie qu’elle est reconnue par l’État et que le cursus est disponible par bloc de compétence depuis votre compte CPF.

→ Consulter la fiche métier d’employé administratif

3. Secrétaire médical : l’art de seconder

Au sein du secteur de la santé, le rôle du secrétaire médical s’avère essentiel. Au-delà des compétences administratives standard, ce professionnel doit démontrer une connaissance approfondie des terminologies médicales et des procédures spécifiques au domaine de la santé. Il est chargé de plusieurs tâches :

• accueillir les patients, physiquement ou par téléphone ;
• s’occuper de leur dossier administratif ;
• planifier les activités du service ;
• gérer le suivi administratif et le parcours de chaque patient ;
• communiquer les informations importantes, etc.

La nécessité d’une précision infaillible demande au secrétaire médical d’être rigoureux. Les interactions fréquentes avec les patients, notamment dans le contexte de la santé, font de la compassion une qualité non négociable. Le respect de la confidentialité est également requis.

Les salaires, témoignant de la spécialisation requise dans ce domaine exigeant, peuvent se révéler compétitifs. La moyenne est située à 2 200 € brut. Le secrétaire médical peut exercer dans diverses structures médicales, comme un hôpital, un cabinet privé, un laboratoire ou une clinique.

Des opportunités professionnelles stimulantes sont offertes aux personnes cherchant à évoluer dans ce domaine spécialisé. Pour vous former, n’hésitez pas à faire appel à NextFormation. Nous proposons une formation secrétaire médical de niveau bac.

→ Consulter la fiche métier de secrétaire médical

4. Agent d’accueil touristique : l’information avec le sourire

La mission première de l’agent d’accueil touristique est d’accueillir les visiteurs. Il doit également les orienter, les conseiller et les informer dans le but de les satisfaire. La connaissance approfondie des caractéristiques du lieu où il exerce (monuments historiques, animations, hébergements, etc.) est impérative pour répondre aux besoins des touristes.

Voici un petit aperçu de ses autres missions :

• gérer des tâches administratives variées ;
• s’occuper des réservations d’hébergement ;
• tenir la billetterie ;
• agencer l’espace d’accueil.

En plus de posséder le sens du contact et un goût pour l’organisation, ce métier nécessite souvent une appétence pour les langues étrangères. En règle générale, la maîtrise de l’anglais est demandée.

Un agent d’accueil touristique peut prétendre à une rémunération d’environ 2 000 € brut. Il est possible de travailler dans de multiples structures, telles que les compagnies de transport, les agences de voyages, les musées, les parcs d’attractions ou de loisirs, etc.

L’accès à cette carrière peut être facilité par une formation de niveau bac +2 comme un BTS Tourisme ou un cursus de niveau bac +3, tel que la licence pro Métiers du tourisme.

5. Standardiste : le sens de l’accueil par téléphone

Le standardiste gère l’accueil téléphonique au sein de son entreprise. Il est chargé de répondre aux appels entrants, de les mettre en attente ou encore, de prendre et transmettre des messages. Il informe et conseille les appelants, puis les oriente efficacement vers le service ou le responsable approprié. Il peut aussi s’occuper de l’accueil physique et d’autres tâches administratives, suivant l’entreprise qui l’emploie.

Le standardiste est agréable, ordonné et polyvalent. Sa qualité première ? Il est résistant à la pression et au stress, surtout lorsqu’il doit gérer plusieurs appels à la fois !

Ce professionnel peut exercer son activité dans une diversité de secteurs tels qu’une grande entreprise, l’hôtellerie, le domaine médical, un centre téléphonique, etc. La rémunération d’un standardiste est d’environ 1 700 €, suivant son expérience.

Contrairement à d’autres professions, le standardiste ne nécessite pas de diplôme spécifique, offrant ainsi une accessibilité à divers profils. Mais les recruteurs privilégient souvent des candidats ayant suivi une formation comme le bac pro Métiers de l’accueil.

6. Hôte ou hôtesse d’accueil : représenter son entreprise

L’hôte ou l’hôtesse d’accueil accueille le public à diverses occasions, ponctuelles ou non. Il est le premier contact avec les clients, les visiteurs ou les fournisseurs, tout en représentant son entreprise. Ce professionnel ne se limite pas à un simple rôle d’accueil. Il se charge également de renseigner, orienter, recevoir les appels, etc.

Le métier d’hôte d’accueil nécessite certaines softs skills, comme le goût du contact humain, une présentation soignée, l’adaptabilité et la capacité à gérer des situations imprévues.

Très recherché, ce métier offre pléthore d’opportunités dans beaucoup de domaines tels que le tourisme, l’administration, le commerce, etc. Les missions ponctuelles, notamment dans l’événementiel lors de salons ou de foires, sont également envisageables. Le salaire est très variable, suivant les compétences et le type de contrat.

Cette profession est accessible sans diplôme, bien qu’une formation de niveau bac +2 comme un BTS augmente significativement les chances de recrutement.

→ Consulter la fiche métier de hôte d’accueil

7. Réceptionniste d’hôtel : satisfaire les clients

Le réceptionniste d’hôtel se concentre sur l’accueil, l’orientation, et les conseils prodigués aux clients de l’établissement. Incarnant l’image de la structure hôtelière, il est souvent le premier interlocuteur de la clientèle à leur arrivée. Il se dédie à satisfaire les hôtes de la meilleure des façons. Ses responsabilités englobent :

• la gestion des réservations ;
• la création des facturations ;
• les encaissements ;
• la résolution de problèmes éventuels ;
• la promotion des services de l’hôtel.

Le réceptionniste hôtelier est organisé, disponible et sait généralement parler une langue étrangère.

Il peut travailler dans différentes structures : résidences touristiques, campings, motels, hôtels, palaces… Son salaire moyen s’élève à 1 800 € brut mensuel.

Bien que le métier ne requière pas de qualification particulière, détenir un diplôme en hôtellerie demeure un avantage.

Envie de nous rejoindre ? N’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers pour discuter de votre future formation et de votre potentielle carrière dans les métiers d’accueil !