Agent de médiation, information et services

• Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
• Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
• Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
• Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
• Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
• Sensibiliser au respect des règles
• Apaiser les situations de conflit en temps réel
• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent
• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
• S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
• Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
• Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

L’objectif de la formation d’agent de médiation est de vous faire acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois activités principales de la formation que sont :

• Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
• Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
• Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

La formation de médiateur social est donc constituée de trois blocs de compétences, appelés aussi Certificat de Compétences Professionnelles (CCP), pouvant être validés indépendamment. Ces blocs sont valables 5 ans.

Pour connaitre le détail des modules de formation, téléchargez le programme intégral.

Si vous avez le goût de l’accompagnement et que vous souhaitez aider un public à trouver l’orientation qui lui convient, que vous êtes à l’écoute et que vous savez vous montrer pédagogue, notre formation d’agent de médiation, information et services est faite pour vous !

À l’issue de votre formation théorique, vous réaliserez un stage professionnel facultatif d’une durée de 210 h en entreprise afin de consolider les compétences acquises, de poursuivre l’apprentissage jusqu’au passage du titre, de découvrir votre futur métier dans les conditions réelles de l’entreprise et d’avoir des éléments concrets pour rédiger votre dossier professionnel que vous présenterez à l’examen.

Le stage, une première expérience professionnelle, a pour vocation de booster votre employabilité et de vous permettre de trouver rapidement un emploi dès votre sortie de formation.

Le titre professionnel d’Agent de Médiation, Information et Services (AMIS) est évalué à travers :

• Mise en situation professionnelle avec des comédiens, évaluant ses compétences en médiation et gestion de conflits.
• Entretien technique durant lequel le candidat analyse sa pratique et répond aux questions du jury.
• Questionnement sur production où le candidat présente un document rédigé sur sa participation à un projet partenarial ou une action d’animation, suivi d’un échange avec le jury.
• Entretien final où le jury évalue la compréhension globale du candidat quant à la posture de médiation, incluant un échange sur le dossier professionnel.

La possession du certificat de Sauveteur Secouriste du Travail (SST) est requise pour valider la compétence relative à la sécurité des personnes.

La durée totale de l’évaluation est d’environ 1 heure et 50 minutes.

Quel que soit votre statut (salarié du secteur privé ou public, demandeur d’emploi ou militaire), des dispositifs de financement vous aident à réaliser votre projet de formation en prenant tout ou partie du montant de votre formation.

Voici quelques dispositifs de financement adaptés à chaque situation et auxquelles nos formations sont éligibles :

• Projet de Transition professionnelle
• Plan de développement des compétences
• Compte personnel de formation (CPF)
• Aide individuelle à la formation (France Travail)
• AIRE
• Contrat de sécurisation professionnelle…

De plus, un ajustement tarifaire est possible en fonction de l’individualisation de votre parcours. Contactez nos conseillers pédagogiques afin de valider votre projet et être orienté sur le dispositif adapté à votre statut.

France Travail, la Région Île-de-France, les OPCO, les entreprises, Défense Mobilité, Transitions Pro, ou l’ANFH peuvent financer tout ou partie de votre formation.

Le coût total de la formation est de 9 450 € TTC. Cependant, quel que soit votre statut (salarié du secteur privé ou public, demandeur d’emploi ou militaire), des dispositifs de financement vous aident à réaliser votre projet de formation en prenant tout ou partie du montant de votre formation.

Le financement de votre formation comprend notamment la mise à disposition d’un ordinateur personnel sur le site de formation, l’accès à une plateforme d’e-learning pour compléter votre apprentissage en classe ainsi que l’expertise de nos formateurs et de notre équipe pédagogique.

→ Faire financer sa formation

Le financement de votre formation comprend notamment la mise à disposition d’un ordinateur personnel sur le site de formation, l’accès à une plateforme d’e-learning pour compléter votre apprentissage en classe ainsi que l’expertise de nos formateurs et de notre équipe pédagogique.

Pour répondre aux contraintes réglementaires, chaque matin et après-midi, la signature d’une feuille d’émargement est demandée aux apprenants et formateur. Toute absence est déclarée au financeur de la formation. La formation est dispensée de 9h à 17h avec une pause déjeuner d’une heure.

 > Découvrez comment se déroulent nos formations 

La formation délivre la certification professionnelle «  Agent de médiation, information, services  » de Niveau 3 (BEP/CAP), enregistré par arrêté du 4 juillet 2023, publié au Journal Officiel le 17 juillet 2023 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles jusqu’au 2 juillet 2027.

Code NSF 332t – Autorité responsable Ministère du Travail du plein Emploi et de l’Insertion.

→ Voir la fiche France Compétences

Pour accéder à notre formation, vous devrez passer un entretien avec un(e) conseiller(re) pédagogique de Nextformation. Une fois votre projet établi, un test vous sera proposé afin de valider que vous possédez les prérequis nécessaires à la réussite de notre formation.

Le délai d’accès à votre formation dépend avant tout de votre projet et de votre financement. Nextformation vous propose des formations tous les deux mois afin de s’adapter au mieux à votre situation.

Nextformation propose depuis peu cette formation et n’a pas encore des retours sur l’employabilité et la satisfaction après notre formation.

Chiffres France Compétences 2022 (derniers chiffres en date) :

• Nombre de certifiés : 247
• Taux d’insertion global à 6 mois : 33%
• Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois : 26%
• Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans : 72%

Si vous aspirez à devenir un acteur-clé dans l’accompagnement des personnes vers l’emploi, la formation de Conseiller en Insertion Professionnelle est faite pour vous ! Et la bonne nouvelle ? La formation de CIP est disponible à la fois à Paris, Lille et Rennes ! Vous pouvez donc suivre une formation de conseiller en insertion professionnelle à Paris, votre formation de CIP à Lille, et à Rennes, ou encore dans toute la France en formule distancielle.

Paris, reconnue pour ses établissements éducatifs de premier plan et ses avancées innovantes, Lille, centre majeur de formation professionnelle dans le Nord, Rennes, cadre de vie et cadre culturel idéal pour travailler dans le secteur de l’insertion, sont les lieux idéaux pour suivre la formation de conseiller en insertion professionnelle.

Que vous soyez un professionnel souhaitant monter en compétences ou un individu désireux de s’engager dans une nouvelle voie professionnelle, nos centres de formation situés dans ces trois villes majeures vous ouvrent leurs portes.

Que vous résidiez à proximité de Paris, Rennes ou de Lille, ou que vous envisagiez de venir de plus loin, ces villes sont facilement accessibles, dotées d’infrastructures modernes et d’un environnement propice à l’apprentissage.

Formation  en Île-de-France, Lille et Rennes : Nextformation, l’associé de votre (ré)orientation professionnelle :
Nextformation forme des adultes en évolution ou en transition professionnelle. Notre objectif ? Garantir votre employabilité.

Notre moyen d’y parvenir ? Vous mettre à disposition un environnement propice à l’apprentissage et à votre réussite.

Actuellement et afin de respecter la sécurité de tous, nos formations sont organisées sous forme de classe à distance avec quelques jours en présentiel : rentrée, temps forts, passage de la certification professionnelle.

> Découvrez notre pédagogie

Situés au cœur de Paris, à Vincennes, à Lille et à Rennes, nos 4 centres de formation sont à proximité immédiate des transports en commun, des parkings et des grands axes.

Nos espaces disposent d’équipements et d’outils pédagogiques sur-mesure, dédiés à votre apprentissage, que nos formateurs utilisent et articulent en fonction de vos besoins.

Pour chaque apprenant, Nextformation met à disposition un ordinateur afin de faciliter la transmission des savoirs, l’accès aux outils digitaux et l’entrainement sur les logiciels adaptés au métier visé.

→ Découvrez nos centres

Chez Nextformation, notre priorité, c’est vous et votre réussite !

Afin d’acquérir les savoirs et compétences indispensables à votre futur métier nous privilégions une méthode pédagogique intégrant cours théoriques délivrés par des professionnels du métier et mises en situation professionnelles.

Tout au long de votre formation, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour vous donner toutes les clés nécessaires à la réussite de votre certification professionnelle.

Savoir évoluer dans un environnement digitalisé est devenu un incontournable du marché de l’emploi.

Pour booster votre employabilité et vous donner l’avantage face aux recruteurs, nous mettons à votre disposition une suite d’outils digitaux optimisés et personnalisés :

• Net-YPAREO : votre espace personnel online
• MyNextAcademy : votre plateforme d’apprentissage e-learning

→ Découvrez notre pédagogie

Dès votre prise de contact avec Nextformation, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches. Nous sommes à vos côtés pour l’élaboration, la mise en place et le suivi de votre projet professionnel. Un conseiller pédagogique est dédié à l’évolution de votre carrière et évalue avec vous votre profil, vos compétences et vos motivations, afin de vous proposer le meilleur parcours pour atteindre vos objectifs de carrière.

En formation, vous êtes suivi(e) par une équipe pédagogique et un formateur référent afin d’évaluer vos acquis, cibler vos éventuelles difficultés, vous épauler dans la recherche de stage et bien sûr vous apporter des solutions pour obtenir votre certification et assurer votre épanouissement personnel.

Tous les 3 mois, un point individuel est organisé avec le formateur référent pour assurer un suivi de proximité.

Après l’obtention de votre certification professionnelle, nous restons en contact avec vous et suivons votre carrière professionnelle. Ces courts entretiens nous permettent de récolter vos retours d’expérience de manière à optimiser nos parcours de formation, favoriser la réussite des futurs apprenants, mais surtout prendre de vos nouvelles !

Pour permettre la meilleure acquisition des connaissances et des compétences indispensables à l’exercice de votre futur métier, nous utilisons différents types de méthodes pédagogiques. Nous enrichissons les cours animés par nos formateurs par des temps de mise en pratique et des activités en e-learning.

En introduction de certaines thématiques de votre parcours de formation, vous travaillez sur des séquences digitales tutorée conçues par des experts afin d’acquérir pas à pas et à votre rythme les bases théoriques. Votre formateur consolide ensuite vos connaissances à travers une approche professionnelle.

Pour faciliter l’utilisation des différents outils e-learning l’équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre parcours. Une assistance technique est également à votre disposition.

Tous les formateurs du parcours sont des professionnels intervenant dans leur domaine de compétences.

Expérimentés en formation d’adultes, ils exercent ou ont exercé dans leur domaine d’intervention.

Nos centres de formation et nos équipements sont adaptés pour accueillir des apprenants en situation de handicap.

→ Découvrez nos mesures d’accessibilité